Condiciones del servicio
1. Qué es el servicio
Software en la nube para gestionar citas, avisos a clientes, lista de espera y, en talleres, el seguimiento de encargos. Las funciones disponibles en cada momento son las que se muestran en la aplicación. El proveedor puede mejorar o cambiar funciones; si retira alguna esencial del plan contratado, avisará con 30 días de antelación y el cliente podrá darse de baja sin coste.
2. Cuenta
El cliente debe dar datos reales y custodiar su contraseña. Es responsable de lo que se haga desde su cuenta. Debe avisar al proveedor si sospecha un acceso no autorizado.
3. Planes, precios y pago
- El plan Gratis no tiene coste ni fecha de fin, con los límites que muestra la aplicación.
- Al crear la cuenta, el cliente puede disfrutar de un periodo de prueba del plan Pro. Al terminar, pasa al plan Gratis sin perder datos, salvo que contrate un plan de pago.
- Los precios de los planes de pago se muestran en la web y en la aplicación, sin IVA. El "precio de fundador" se mantiene durante el plazo comunicado por escrito.
- Los planes de pago se facturan por meses o años adelantados. El impago permite al proveedor pasar la cuenta al plan Gratis, sin borrar datos.
- Los cambios de precio se avisan con 30 días de antelación y el cliente puede darse de baja antes de que se apliquen.
4. Sin permanencia y baja
El cliente puede darse de baja en cualquier momento. Lo ya pagado no se devuelve, pero el servicio sigue hasta el final del periodo pagado. Antes de la baja puede descargar sus datos. Tras la baja, los datos se borran según el encargo del tratamiento.
5. Lo que el cliente se compromete a hacer
- Tratar los datos de sus propios clientes conforme a la ley: informarles, tener base jurídica para cada uso y atender sus derechos. Es el responsable de esos datos.
- Enviar mensajes comerciales solo a quien lo haya aceptado. Los mensajes de WhatsApp que el cliente envía desde su propio número son responsabilidad suya y deben respetar las políticas de WhatsApp.
- No guardar en el servicio datos de salud ni otros datos especialmente protegidos salvo que lo haya acordado por escrito con el proveedor.
- No usar el servicio para fines ilícitos ni para molestar a terceros.
6. Disponibilidad y soporte
El proveedor pone medios razonables para que el servicio funcione de forma continua y atiende el soporte por WhatsApp o correo en horario laboral. No garantiza un servicio sin interrupciones: puede haber cortes por mantenimiento, averías o causas ajenas. Durante la fase de lanzamiento, el servicio se presta desde un servidor propio en España.
7. Responsabilidad
Ninguna parte responde de daños indirectos ni de lucro cesante. La responsabilidad total del proveedor se limita a lo pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho, salvo dolo o culpa grave. Esta limitación no se aplica a lo que la ley no permita limitar.
8. Datos de los clientes del negocio
El proveedor trata esos datos como encargado del tratamiento, en los términos del contrato de encargo del tratamiento, que forma parte de estas condiciones y que el cliente acepta al aceptarlas.
9. Propiedad
El software es del proveedor. Los datos y contenidos del cliente son del cliente, que concede al proveedor el permiso necesario para prestar el servicio.
10. Cambios en estas condiciones
Los cambios se avisan con 30 días de antelación. Si el cliente no está de acuerdo puede darse de baja sin coste antes de que entren en vigor.
11. Ley y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la ley española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales de Alicante.